Termos e condições gerais

Plataforma B2B MANSIO

1. generalidades/âmbito de aplicação

1.1 As presentes Condições Gerais de Venda (CGV) aplicam-se à “MANSIO” ou à “Plataforma”. A MANSIO é um portal de Internet baseado num browser operado pela MANSIO GmbH e pela MANSIO Logistics GmbH, Bismarckstr. 2-8, 52066 Aachen, Alemanha (doravante designadas por “MANSIO” ou “nós”). O objetivo da plataforma é fornecer uma pesquisa baseada em IA e outros serviços digitais para transitários registados e/ou outras empresas de transporte registadas (doravante designados por “clientes”). O software MANSIO decompõe os trajectos de transporte longos e permite assim o transporte por estafetas das empresas de transporte. Os reboques ou camiões completos podem ser entregues de motorista para motorista em pontos definidos sugeridos pelo software. Desta forma, os clientes podem reduzir os tempos de transporte, aumentar a utilização dos veículos, evitar tempos de paragem improdutivos dos veículos e, assim, criar condições de trabalho mais atractivas para os condutores de camiões. O MANSIO destina-se exclusivamente a empresas (B2B).

1.2. Quaisquer termos e condições divergentes ou contraditórios do cliente não são aceites e, por conseguinte, não são aplicáveis. Quaisquer condições contratuais separadas aceites pelo cliente no âmbito de grupos fechados de utilizadores em relação à utilização da plataforma só são aplicáveis na medida em que não se desviem ou contradigam as presentes CGV.

1.3 Para simplificar a legibilidade das presentes CGV, abstemo-nos de utilizar a forma feminina e/ou a forma diversa. A utilização da forma masculina deve ser entendida como neutra em termos de género.

2. descrição do serviço e âmbito dos nossos serviços

A utilização da plataforma é possível mediante o pagamento de uma taxa de utilização regular (taxa de subscrição), se estiverem preenchidos os critérios definidos na secção 2.1. As taxas de utilização actuais podem ser consultadas no respetivo contrato de utilização.

2.1 Criar uma conta empresa – ativação pela MANSIO

A utilização da plataforma requer a criação bem sucedida de, pelo menos, uma conta de empresa, indicando os dados obrigatórios da empresa solicitados neste contexto. No âmbito de uma conta de empresa, é possível criar contas de sucursais adicionais, que estão sujeitas a um custo separado. No âmbito de uma conta de empresa, é possível criar um número ilimitado de contas de utilizador gratuitas para os funcionários individuais do cliente (por exemplo, despachantes).

Uma condição prévia para a ativação/confirmação bem sucedida de uma conta de empresa pela MANSIO é a existência de um número de registo comercial válido para a empresa. A MANSIO reserva-se o direito de exigir outros comprovativos necessários para o bom funcionamento de uma empresa de transportes (p. ex., cobertura de seguro suficiente). A MANSIO também se reserva o direito de obter informações sobre a fiabilidade da empresa a partir de fontes acessíveis ao público (por exemplo, a Reforma do Crédito) e/ou de recusar a abertura de uma conta de empresa, de acordo com o seu próprio critério.

2.2 Fornecimento de dados de transporte pelos clientes

Depois de a conta da empresa ter sido activada pela MANSIO, o cliente pode utilizar a MANSIO, nomeadamente fornecendo os seus dados relevantes para o transporte (por exemplo, viagens planeadas, itinerários, mercadorias transportadas, tipo de camião/contentor, etc.) digitalmente (por exemplo, através do carregamento de determinados formatos de ficheiro, API/interface para descarregamento pela MANSIO) ou manualmente através do ecrã de introdução na plataforma.

2.3 O software MANSIO procura a opção camião a camião (correspondências)

O software MANSIO está sempre à procura de potenciais encontros com clientes (o chamado “match”). Se for encontrada uma correspondência, esta é sugerida aos clientes relevantes, que têm então a opção de aceitar ou rejeitar a correspondência dentro da plataforma.

2.4 Aceitação de uma proposta de correspondência – intercâmbio de dados do cliente – informação sobre áreas de alteração

Se a correspondência for aceite, a MANSIO tem direito à remuneração acordada contratualmente. Neste caso, a MANSIO fornece a ambos os clientes os dados relevantes para o estabelecimento de contacto mútuo, por exemplo, os números de matrícula dos veículos. Além disso, o software da MANSIO sugere um local adequado, relacionado com o percurso, para a mudança/substituição dos veículos com um operador externo privado ou público. Se necessário, a MANSIO oferece a possibilidade de reservar o espaço de troca em nome e por conta de ambos os clientes, o que implica o pagamento de uma taxa separada.

2.5 O cliente é responsável pela execução da mudança e pela conclusão bem sucedida dos passeios

A mudança e/ou a troca de veículos, bem como a execução ou a conclusão de uma viagem são efectuadas de forma independente e por conta e risco do cliente. Os clientes “emparelhados” são obrigados a informar a MANSIO imediatamente após o fim de uma viagem. Isto pode ser feito, por exemplo, através da transmissão digital de um relatório de entrega.

2.6 Rejeição de uma proposta de correspondência

No caso de um cliente rejeitar uma proposta de correspondência MANSIO, o software MANSIO procura automaticamente outras correspondências potenciais.

2.7 Serviços adicionais

A MANSIO pode oferecer serviços adicionais relacionados com as viagens, sob a forma de Tour Advisory (por exemplo, Track and Trace e Estimated Time of Arrival (ETA)), bem como o tratamento de documentos digitais e a análise de horários, mediante o pagamento de uma taxa separada.

2.8 A MANSIO está autorizada a efetuar alterações ao sítio Web em qualquer altura, desde que estas não prejudiquem significativamente a utilização contratual da plataforma e que a funcionalidade do(s) serviço(s) principal(is) da MANSIO seja mantida.

2.9 Não estás sujeito aos nossos serviços

A MANSIO não se torna um parceiro contratual no que diz respeito à adjudicação, execução ou cessação do transporte. Apenas os dois clientes que aceitam uma correspondência e que, posteriormente, recebem as informações de contacto mútuas e acordam a alteração/troca são parceiros contratuais no que diz respeito à execução da viagem.

Os nossos serviços não incluem a garantia de encontrar pares, o acesso à Internet ou o funcionamento de linhas de dados ou redes de dados como parte da Internet pública. Também não somos responsáveis por falhas de energia ou falhas na rede ou no servidor sobre as quais não temos controlo.

Os nossos serviços também não incluem a verificação das informações fornecidas pelos clientes aquando da criação da sua conta de empresa, a verificação da atualização das informações dos clientes ou a verificação das informações fornecidas por fornecedores externos de espaços abertos. Por conseguinte, não aceitamos qualquer responsabilidade pela exatidão, integridade ou atualidade das informações ou declarações fornecidas pelos clientes ou fornecedores de espaços abertos.

3. obrigações do cliente

3.1 O cliente é sempre obrigado a fornecer informações completas e exclusivamente corretas e a manter todos os dados sempre actualizados.

3.2 Para efeitos de contacto com os condutores, o cliente é obrigado a transmitir apenas números de telefone que não possam ser atribuídos a um condutor específico.

3.3 O cliente é obrigado a cumprir todas as disposições legais e requisitos necessários para o transporte de mercadorias em qualquer altura. Em particular, é obrigado a garantir uma cobertura de seguro adequada, a cumprir as disposições legais de combate ao trabalho ilegal e a não violar a lei que regula um salário mínimo geral ou os períodos de condução e de descanso dos camiões. O cliente também não deve utilizar os nossos serviços para preparar tais infracções.

3.4 Temos de ser informados imediatamente por correio eletrónico, o mais tardar no prazo de 48 horas, de quaisquer alterações no cliente que possam afetar a prestação dos serviços de transporte. Isto também inclui a retirada de uma licença comercial, cancelamento pela seguradora, etc.

3.5 O cliente é obrigado a ter sempre o cuidado necessário no trânsito para que a execução de uma letra de câmbio e a conclusão de uma viagem – tal como descrito na secção 2.5 – não sejam prejudicadas ou impossibilitadas e/ou causem danos ao subcontratante; em particular, cada cliente é obrigado a abster-se das seguintes acções:

– Atraso da responsabilidade do subcontratante, que impeça a concordância ou a troca (por exemplo, troca de reboque) (por exemplo, por ter iniciado a viagem demasiado tarde);
– Incompatibilidade da unidade de tração com o reboque/carreta fornecido, da responsabilidade do subcontratante, que impeça efetivamente a concordância ou a troca (por exemplo, outro reboque é levado para o local de troca, contrariamente aos dados da concordância); – Fornecimento de um reboque/carreta que não esteja totalmente funcional, de modo que o subcontratante se recuse justificadamente a prosseguir a viagem com o reboque.
– Disponibilização de um reboque/trailer que não esteja totalmente funcional, de modo que o subcontratante se recuse justificadamente a continuar a viagem com o reboque;
– Utilização de uma carroçaria de reboque que não foi acordada (por exemplo, caixa seca em vez de lona);
– Fixação incorrecta da carga, que resulte numa multa para o subcontratante e/ou cause outros danos.

3.6 O comportamento no parque de estacionamento deve respeitar sempre a ordem pública, a decência comum e os interesses legítimos dos outros utentes. Em particular, é proibido eliminar os resíduos de forma incorrecta, contaminar as instalações sanitárias, deixar resíduos corporais fora das instalações previstas para o efeito ou causar perturbações sonoras evitáveis. Independentemente de qualquer sanção ou pedido de indemnização por parte do operador do espaço, a MANSIO pode ainda aplicar multas até 5.000 euros por infração, nomeadamente se a falta cometida pelo cliente ameaçar provocar a perda do balneário do sistema MANSIO.

4. disponibilidade da plataforma

A nossa plataforma está geralmente disponível 24 horas por dia, mas a disponibilidade constante e ininterrupta não é tecnicamente possível; em particular, os trabalhos de segurança e manutenção e as falhas técnicas fora do nosso controlo podem levar à indisponibilidade temporária da plataforma. Sempre que possível, esforçamo-nos por efetuar trabalhos de manutenção fora do horário normal de funcionamento.

5. direitos sobre a plataforma e a base de dados

5.1 Somos os detentores dos direitos relativos ao software MANSIO, à plataforma, aos conteúdos nela contidos e à(s) base(s) de dados nela contida(s). Todos os direitos de autor, direitos de marca registada, direitos de base de dados e outros direitos de propriedade industrial pertencem exclusivamente a nós ou aos nossos licenciantes. Não é permitida a utilização de scripts, bots, crawlers, etc. por software de pesquisa ou medidas comparáveis (em particular, data mining, extração de dados).

5.2 O cliente tem o direito de visualizar os registos de dados no seu ecrã e de os imprimir, utilizando exclusivamente as funções disponibilizadas por nós através da plataforma. Não é permitida qualquer utilização para além desta, em especial consultas automáticas através de scripts, bots, crawlers, etc., através de software de pesquisa ou medidas comparáveis (em especial data mining, extração de dados, GPT ou outras aplicações baseadas em IA).

5.3 O cliente não pode utilizar as informações/dados obtidos através da nossa plataforma, no todo ou em parte, para criar a sua própria base de dados e/ou para quaisquer outros fins comerciais que ultrapassem o objetivo da utilização da nossa plataforma. Em particular, não é permitida a ligação, integração ou outra conexão da(s) nossa(s) base(s) de dados com outras bases de dados; isto inclui também a utilização de serviços baseados em IA, como o GPT.

5.5 Se o cliente transmitir conteúdos (p. ex., marcas/logótipos, ficheiros de fotografias) no âmbito da utilização da plataforma, o cliente concede-nos o direito de utilizar estes conteúdos gratuitamente e por tempo indeterminado durante a vigência do contrato para o funcionamento da nossa plataforma e dos nossos serviços, incluindo a colocação e disponibilização dos conteúdos na(s) nossa(s) base(s) de dados para consulta por terceiros. O direito de utilização inclui, em particular, o direito de reproduzir, editar, modificar, tornar acessível ao público (§ 19 a UrhG), transferir, licenciar e publicar o conteúdo, por exemplo, no contexto do nosso material publicitário ou do material publicitário dos nossos parceiros de cooperação ou no contexto de outras medidas de marketing (por exemplo, redireccionamento).

6. modelo de preços

6.1 Taxa de base
É cobrada uma taxa de base regular pela possibilidade de utilizar a plataforma para cada sucursal criada. As contas individuais dos empregados estão incluídas no preço. Os preços actuais podem ser consultados no respetivo contrato de utilizador.

6.2 Taxa de transação

Por cada correspondência aceite pelo cliente, este é obrigado a pagar a taxa de transação acordada contratualmente. A taxa de transação remunera o serviço de correspondência prestado pela MANSIO, que consiste na identificação algorítmica e na disponibilização de potenciais oportunidades de cooperação em matéria de transportes pelo software MANSIO. Este serviço é prestado na totalidade quando o cliente aceita a proposta de correspondência.

A MANSIO não tem qualquer influência na celebração ou execução de contratos entre os clientes reunidos pela correspondência. A taxa de transação é, por conseguinte, devida independentemente de um contrato ser efetivamente celebrado entre os clientes “emparelhados”, de ser executado com êxito ou de não ser executado por outras razões

6.3 Os preços não incluem o imposto sobre o valor acrescentado legal.

7. modalidades de pagamento

7.1 A taxa de base e quaisquer taxas de transação incorridas serão facturadas ao cliente duas vezes por mês.

7.2 Os pagamentos são cobrados por mandato de débito direto SEPA. Os créditos são efectuados por transferência bancária. O cliente tem de fornecer os dados necessários no momento da celebração do contrato e criar o mandato de débito direto SEPA. Ao fornecer os dados bancários, o cliente autoriza-nos a cobrar o pagamento devido. As taxas de devolução de notas de débito da responsabilidade do cliente ficam a cargo do cliente.

7.4 Se forem recebidos pagamentos do cliente relativos a vários créditos vencidos, estes serão primeiramente compensados com o crédito principal, depois com os custos e, por fim, com os juros, a menos que o cliente especifique uma ordem diferente. Informamos o cliente sobre o tipo de compensação.

7.5 Se tivermos conhecimento de circunstâncias que ponham em causa a solvabilidade do cliente (p. ex., suspensão de pagamento, devolução de nota de débito), declaramos vencida a totalidade da dívida remanescente. Neste caso, exigimos também o pagamento de adiantamentos ou a constituição de uma garantia.

7.6 Em caso de atraso de pagamento, o cliente é obrigado a pagar juros de mora a uma taxa de 9% ao ano acima da taxa de base, de acordo com o § 288 (2) do BGB.

8. anulações

8.1 A MANSIO tem o direito de cancelar um jogo que já tenha sido aceite se a MANSIO tiver um interesse reconhecido em fazê-lo. É o caso, nomeadamente, se for detectado um erro humano ou técnico durante a criação do jogo.

9. cancelamento

9.1 Se rescindirmos o contrato com o cliente, indicaremos os factos ou as circunstâncias específicas que nos levaram a esta decisão, pelo menos 30 dias antes de a rescisão entrar em vigor.

9.2 O direito de rescisão extraordinária do contrato por justa causa com efeito imediato mantém-se inalterado. Os motivos importantes do nosso ponto de vista são, por exemplo, violações graves das obrigações contratuais e/ou violações de regulamentos comerciais ou outros regulamentos legais (por exemplo, violação dos regulamentos relativos ao salário mínimo, leis de proteção de dados, permissão de emprego ilegal, retirada de uma licença comercial, rescisão pela seguradora, etc.) ou violação repetida da obrigação de notificar a MANSIO imediatamente após o fim de uma viagem.

10. responsabilidade

10.1 A MANSIO é responsável, sem limitações, em caso de intenção fraudulenta, intenção dolosa ou negligência grave, por todos os danos causados por si e no âmbito de uma garantia expressamente assumida por si e de acordo com as disposições da lei alemã de responsabilidade por produtos.

10.2 Em caso de negligência ligeira, a MANSIO será responsável, sem limitações, em caso de danos à vida, à integridade física ou à saúde.

10.3 Caso contrário, a MANSIO só é responsável se tiver violado uma obrigação contratual material (a chamada obrigação fundamental). As obrigações contratuais materiais são aquelas que são de particular importância para a realização do objetivo do contrato, bem como todas as obrigações que, no caso de uma violação culposa, podem levar a que a realização do objetivo do contrato seja posta em causa e em cujo cumprimento o cliente confia e pode confiar regularmente. Nestes casos, a responsabilidade limita-se à indemnização de danos previsíveis e habituais. A responsabilidade objetiva por danos (§ 536a BGB) por defeitos existentes no momento da celebração do contrato está excluída; os parágrafos 1 e 2 não são afectados.

10.4 Não obstante o disposto nos n.ºs 1 a 3, a MANSIO não é responsável pela perda de dados na medida em que os danos se devam ao facto de o cliente não ter efectuado cópias de segurança dos dados e, por conseguinte, não ter assegurado que os dados perdidos pudessem ser restaurados com um esforço razoável.

10.5 As regras de responsabilidade acima referidas também se aplicam ao comportamento dos colaboradores, representantes legais e agentes indiretos da MANSIO.

11. isenção

Se um terceiro fizer valer uma reclamação contra nós devido a uma violação por parte do cliente da legislação aplicável (por exemplo, regulamentos sobre o salário mínimo, proteção de dados, proibição de trabalho ilegal, tempos de condução) ou devido a uma violação por parte do cliente das suas obrigações ao abrigo das presentes CGV, o cliente é obrigado a indemnizar-nos por todas as reclamações, incluindo os custos de uma defesa legal razoável, mediante um primeiro pedido. O mesmo se aplica se um cliente (C 1) fizer uma reclamação contra nós devido a um litígio decorrente da relação contratual entre ele (C 1) e outro cliente (C 2). Neste caso, K2 é obrigado a indemnizar-nos contra todas as reivindicações de K1, incluindo os custos de uma defesa legal razoável, mediante pedido prévio.

12. proteção de dados; acesso aos dados

12.1 Levamos a proteção de dados muito a sério e cumprimos todas as leis de proteção de dados aplicáveis, em particular as disposições do RGPD, da DDG e da TDDDG; as informações sobre a forma como processamos os teus dados pessoais podem ser consultadas na nossa política de privacidade.

12.2 Ao aceitar uma correspondência, concedemos ao cliente (K1) acesso aos dados necessários para contactar o outro cliente (K2). Os clientes nunca têm acesso direto aos dados de outros clientes (privacidade desde a conceção).

12.3 Como empresário, o cliente também é obrigado a cumprir os regulamentos de proteção de dados aplicáveis, em particular o RGPD.

13. reclamações

A MANSIO disponibiliza aos seus clientes, através da plataforma, um sistema interno de gestão de reclamações de fácil acesso e utilização.

14. confidencialidade

O cliente é obrigado a tratar o conteúdo de uma correspondência e as informações associadas, em especial as informações para estabelecer contacto, de forma confidencial, a menos que as leis aplicáveis que obrigam o cliente a divulgar e transmitir informações confidenciais entrem em conflito com esta obrigação. Estão excluídas da obrigação de confidencialidade as informações que já eram do conhecimento geral quando uma correspondência foi transmitida ou que se tornaram posteriormente do conhecimento geral sem violação das obrigações de confidencialidade ou que o cliente tenha recebido legalmente de terceiros.

15. sanção contratual

Por cada caso de violação culposa da obrigação de confidencialidade acima referida, nos termos da cláusula 14 e/ou em caso de violação culposa de uma das acções a que se deve sempre abster nos termos da cláusula 3.5, o cliente pagará uma sanção contratual a determinar por nós, de acordo com o nosso critério razoável, e que poderá ser revista pelo tribunal local ou regional competente. O mesmo se aplica se o cliente reencaminhar ou vender uma proposta de jogo a terceiros sem o nosso consentimento prévio em forma de texto.

16. reserva de alteração

16.1 Reservamo-nos o direito de alterar o conteúdo destas CGV com um prazo de pré-aviso de, pelo menos, 15 dias, informando previamente o cliente da(s) alteração(ões) em forma de texto (por exemplo, por e-mail). Além disso, informamos o cliente sobre a data de entrada em vigor das alterações, o direito especial de rescisão do cliente e o significado do prazo de pré-aviso.

16.2 O cliente tem o direito de rescindir o contrato, o que produzirá efeitos o mais tardar quinze (15) dias após a receção da notificação nos termos do ponto 16.1. Se o cliente não rescindir o contrato, a relação contratual para a utilização da nossa plataforma fica sujeita às TCG alteradas.

16.3 O cliente pode renunciar ao prazo previsto no ponto 16.1 a qualquer momento após a receção da notificação da(s) alteração(ões) das CCG, por exemplo, através de uma ação de confirmação clara (por exemplo, aceitando uma proposta de correspondência do cliente ou contactando o cliente em causa após a confirmação da nossa proposta de correspondência antes do termo do prazo previsto no ponto 16.1).

17. compensação, retenção e cessão

17.1 Salvo disposição ou acordo em contrário, as partes não estão autorizadas a ceder ou transferir todos ou alguns dos direitos decorrentes da relação contratual sem o consentimento prévio da outra parte.

17.2 O cliente não tem direito a compensação ou retenção, a menos que os seus pedidos reconvencionais sejam incontestáveis ou tenham sido legalmente estabelecidos por um tribunal.

18. disposições finais

18.1 O direito alemão é aplicável com exclusão das disposições de conflito de leis do direito internacional privado e da Convenção das Nações Unidas sobre os Contratos de Compra e Venda Internacional de Mercadorias (CISG).

18.2 O local exclusivo de jurisdição e o local de cumprimento é Aachen.

18.3 A nulidade de disposições individuais das presentes CGV não implica a nulidade das presentes condições no seu conjunto. Se algumas disposições das presentes CGV forem inválidas, as restantes disposições permanecerão válidas. A disposição inválida será substituída por uma disposição a determinar pelas partes que mais se aproxime do objetivo económico da disposição inválida. Se, posteriormente, as partes verificarem que um acordo relacionado com as presentes CGV ou com os seus componentes está incompleto, resolverão essas discrepâncias através de um acordo em forma de texto, tendo em conta o objetivo do contrato e os interesses económicos mútuos.

Situação: maio de 2025