Algemene voorwaarden

B2B-platform MANSIO

1. algemeen/toepassingsgebied

1.1 Deze algemene voorwaarden (AV) zijn van toepassing op “MANSIO” of “het platform”. MANSIO is een browsergebaseerd internetportaal dat wordt geëxploiteerd door MANSIO GmbH en MANSIO Logistics GmbH, Bismarckstr. 2-8, 52066 Aachen, Duitsland (hierna “MANSIO” of “wij” genoemd). Het doel van het platform is het aanbieden van AI-gebaseerde zoek- en andere digitale diensten voor geregistreerde expediteurs en/of andere geregistreerde transportbedrijven (hierna “klanten” genoemd). De MANSIO-software splitst lange transportroutes op en maakt zo estafettetransport van transportbedrijven mogelijk. Aanhangwagens of complete vrachtwagens kunnen van chauffeur op chauffeur worden overgedragen op gedefinieerde punten die door de software worden voorgesteld. Dit stelt klanten in staat om transporttijden te verkorten, de bezettingsgraad van voertuigen te verhogen, onproductieve stilstand van voertuigen te voorkomen en zo aantrekkelijkere werkomstandigheden voor vrachtwagenchauffeurs te creëren. MANSIO richt zich uitsluitend op bedrijven (B2B).

1.2. Afwijkende of tegenstrijdige voorwaarden van de klant worden niet geaccepteerd en zijn daarom niet van toepassing. Afzonderlijke contractuele voorwaarden die door de klant zijn aanvaard in het kader van gesloten gebruikersgroepen in verband met het gebruik van het platform, zijn alleen van toepassing voor zover ze niet afwijken van of in tegenspraak zijn met deze AV.

1.3 Om de leesbaarheid van deze AV te vereenvoudigen, zien we af van het gebruik van de vrouwelijke en/of de diverse vorm. Het gebruik van de mannelijke vorm moet worden opgevat als genderneutraal.

2. dienstbeschrijving en reikwijdte van onze diensten

Gebruik van het platform is mogelijk tegen betaling van een regulier gebruikstarief (abonnementsgeld) als aan de criteria in paragraaf 2.1 wordt voldaan. De huidige gebruikskosten zijn te vinden in de respectievelijke gebruikersovereenkomst.

2.1 Een bedrijfsaccount aanmaken – activering door MANSIO

Het gebruik van het platform vereist het succesvol aanmaken van ten minste één bedrijfsaccount, met vermelding van de verplichte bedrijfsgegevens die in dit verband worden gevraagd. Als onderdeel van een bedrijfsaccount is het mogelijk om extra filiaalaccounts aan te maken, waarvoor aparte kosten in rekening worden gebracht. Als onderdeel van een bedrijfsaccount is het mogelijk om een onbeperkt aantal gratis gebruikersaccounts aan te maken voor individuele medewerkers van de klant (bijv. treindienstleiders).

Voorwaarde voor een succesvolle activering/bevestiging van een bedrijfsaccount door MANSIO is het bestaan van een geldig handelsregisternummer van het bedrijf. MANSIO behoudt zich het recht voor om verdere bewijzen te vragen die nodig zijn voor het goed functioneren van een transportbedrijf (bijv. voldoende verzekeringsdekking). MANSIO behoudt zich tevens het recht voor om informatie over de betrouwbaarheid van het bedrijf in te winnen bij openbaar toegankelijke bronnen (bijv. Credit Reform) en/of naar eigen goeddunken de opening van een bedrijfsrekening te weigeren.

2.2 Aanleveren van transportgegevens door klanten

Nadat het bedrijfsaccount door MANSIO is geactiveerd, kan de klant MANSIO gebruiken, met name zijn transportrelevante gegevens (bijv. geplande ritten, routes, getransporteerde goederen, type vrachtwagen/container, enz.) digitaal (bijv. via upload van bepaalde bestandsformaten, API/interface voor download door MANSIO) of handmatig via het invoerscherm op het platform doorgeven.

2.3 MANSIO-software zoekt naar vrachtwagen-naar-vrachtwagenoptie (matches)

De MANSIO software zoekt altijd naar potentiële ontmoetingen met klanten (zogenaamde “match”). Als er een match wordt gevonden, wordt deze voorgesteld aan de relevante klanten, die vervolgens de mogelijkheid hebben om de match binnen het platform te accepteren of af te wijzen.

2.4 Acceptatie van een matchvoorstel – uitwisseling van klantgegevens – informatie over wijzigingsgebieden

Als een match wordt geaccepteerd, heeft MANSIO recht op de contractueel overeengekomen vergoeding. In dit geval stelt MANSIO aan beide klanten de relevante gegevens ter beschikking voor het tot stand brengen van het onderlinge contact, bijv. de kentekens van de voertuigen. Bovendien stelt de MANSIO-software een geschikte routegerelateerde locatie voor om de voertuigen te wisselen/vervangen bij een externe exploitant van een privé- of openbaar gebied. Indien nodig biedt MANSIO de mogelijkheid om de wisselplaats in naam en voor rekening van beide klanten te boeken, waarvoor een aparte vergoeding moet worden betaald.

2.5 De klant is verantwoordelijk voor het uitvoeren van de wijziging en het succesvol afronden van rondleidingen.

Het wisselen en/of omwisselen van voertuigen en het uitvoeren of voltooien van een tour wordt zelfstandig en op eigen risico en verantwoordelijkheid van de klant uitgevoerd. De “gematchte” klanten zijn verplicht MANSIO direct na afloop van een rit te informeren. Dit kan bijvoorbeeld gebeuren in de vorm van de digitale overdracht van een overdrachtsrapport.

2.6 Afwijzing van een wedstrijdvoorstel

Als een klant een MANSIO-matchvoorstel afwijst, zoekt de MANSIO-software automatisch naar andere potentiële matches.

2.7 Extra diensten

MANSIO kan tegen een aparte vergoeding extra diensten aanbieden in de vorm van Tour Advisory (bijv. Track and Trace en Estimated Time of Arrival (ETA)), evenals digitale documentverwerking en timeslotanalyse.

2.8 MANSIO is te allen tijde gerechtigd wijzigingen in de website aan te brengen, mits deze geen significante afbreuk doen aan het contractuele gebruik van het platform en de functionaliteit van de kerndienst(en) van MANSIO behouden blijft.

2.9 Geen onderwerp van onze diensten

MANSIO wordt geen contractpartner met betrekking tot de opdrachtverstrekking, uitvoering of beëindiging van het vervoer. Alleen de twee klanten die een match accepteren en vervolgens de wederzijdse contactgegevens ontvangen en de wijziging/omwisseling overeenkomen, zijn contractuele partners met betrekking tot de uitvoering van de tour.

Onze diensten omvatten niet het gegarandeerd vinden van matches, toegang tot het internet of de werking van datalijnen of datanetwerken als onderdeel van het openbare internet. We zijn ook niet verantwoordelijk voor stroomstoringen of netwerk- of serverstoringen waarover we geen controle hebben.

Onze diensten omvatten ook niet het verifiëren van de informatie die door klanten wordt verstrekt bij het aanmaken van hun bedrijfsaccount, het controleren of klantinformatie up-to-date is of het controleren van de informatie die door externe aanbieders van open ruimte wordt verstrekt. We aanvaarden daarom geen aansprakelijkheid voor de nauwkeurigheid, volledigheid of actualiteit van de informatie of verklaringen die door klanten of open space providers worden verstrekt.

3. verplichtingen van de klant

3.1 De klant is te allen tijde verplicht volledige en uitsluitend juiste informatie te verstrekken en alle gegevens actueel te houden.

3.2 Om contact op te nemen met de chauffeurs is de klant verplicht om alleen telefoonnummers door te geven die niet kunnen worden toegewezen aan een specifieke chauffeur.

3.3 De klant is verplicht om te allen tijde te voldoen aan alle wettelijke bepalingen en vereisten die noodzakelijk zijn voor het goederenvervoer. In het bijzonder is hij verplicht om voor een adequate verzekering te zorgen, de wettelijke bepalingen ter bestrijding van illegale arbeid na te leven en de wet die een algemeen minimumloon regelt of de rij- en rusttijden van vrachtwagens niet te overtreden. De klant mag onze diensten ook niet gebruiken om dergelijke overtredingen voor te bereiden.

3.4 Wij moeten onmiddellijk per e-mail, uiterlijk binnen 48 uur, op de hoogte worden gesteld van wijzigingen bij de klant die van invloed kunnen zijn op de uitvoering van de vervoersdiensten. Dit omvat ook het intrekken van een bedrijfsvergunning, annulering door de verzekeraar, enz.

3.5 De klant is verplicht om steeds de in het verkeer vereiste zorgvuldigheid in acht te nemen, zodat de uitvoering van een wissel en de voltooiing van een rondreis – zoals beschreven in paragraaf 2.5 – niet in gevaar wordt gebracht of onmogelijk wordt gemaakt en/of schade wordt toegebracht aan de onderaannemer; in het bijzonder is elke klant verplicht om zich te onthouden van de volgende handelingen:

– Vertraging waarvoor de onderaannemer verantwoordelijk is, die een match of de swap (bv. trailerruil) verhindert (bv. door te laat aan de rit te beginnen);
– Incompatibiliteit van de trekker met de ter beschikking gestelde trailer/aanhangwagen waarvoor de onderaannemer verantwoordelijk is, die een match of de swap/ruil daadwerkelijk verhindert (bv. er wordt een andere trailer naar de wissellocatie gebracht in strijd met de matchgegevens); – Terbeschikkingstelling van een trailer/aanhangwagen die niet volledig functioneel is, zodat de onderaannemer terecht weigert om de rit met de trailer voort te zetten.
– terbeschikkingstelling van een aanhangwagen/trailer die niet volledig functioneel is, zodat de onderaannemer terecht weigert om de reis met de aanhangwagen voort te zetten;
– gebruik van een opbouw van de aanhangwagen die niet overeengekomen was (bv. droge box in plaats van dekzeil);
– onjuiste vastzetting van de lading, wat leidt tot een boete voor de onderaannemer en/of andere schade veroorzaakt.

3.6 Gedrag op de parkeerplaats moet altijd in overeenstemming zijn met de openbare orde, de goede zeden en de legitieme belangen van andere gebruikers. In het bijzonder is het verboden om afval ondeskundig te verwijderen, sanitaire voorzieningen te vervuilen, lichaamsafval buiten de daarvoor bestemde voorzieningen achter te laten of vermijdbare geluidsoverlast te veroorzaken. Onafhankelijk van eventuele boetes of schadeclaims van de exploitant van het gebied, kan MANSIO ook boetes tot 5.000 euro opleggen voor overtredingen, met name als het wangedrag van de klant dreigt te leiden tot het verlies van de wisselzone van het MANSIO-systeem.

4. beschikbaarheid van het platform

Ons platform is over het algemeen 24 uur per dag beschikbaar, maar constante en ononderbroken beschikbaarheid is technisch niet mogelijk; met name beveiligings- en onderhoudswerkzaamheden en technische storingen buiten onze controle kunnen leiden tot tijdelijke onbeschikbaarheid van het platform. We streven ernaar om onderhoudswerkzaamheden waar mogelijk buiten de normale kantooruren uit te voeren.

5. rechten op het platform en de database

5.1 Wij zijn de rechthebbende met betrekking tot de MANSIO-software, het platform, de daarin opgenomen content en de daarin opgenomen database(s). Alle auteursrechten, merkrechten, databankrechten en andere industriële eigendomsrechten komen uitsluitend toe aan ons of onze licentiegevers. Het gebruik van scripts, bots, crawlers etc. door zoeksoftware of vergelijkbare maatregelen (in het bijzonder datamining, gegevensextractie) is niet toegestaan.

5.2 De klant heeft het recht om gegevensrecords op zijn beeldscherm te visualiseren en af te drukken, uitsluitend met behulp van de functies die door ons via het platform ter beschikking worden gesteld. Elk ander gebruik is niet toegestaan, in het bijzonder automatische zoekopdrachten met behulp van scripts, bots, crawlers, enz. door middel van zoeksoftware of vergelijkbare maatregelen (in het bijzonder datamining, gegevensextractie, GPT of andere AI-gebaseerde toepassingen) zijn niet toegestaan.

5.3 De klant mag de via ons platform verkregen informatie/gegevens niet geheel of gedeeltelijk gebruiken om een eigen database te creëren en/of voor andere commerciële doeleinden die verder gaan dan het doel van het gebruik van ons platform. In het bijzonder is het koppelen, integreren of op andere wijze verbinden van onze database(s) met andere databases niet toegestaan; dit omvat ook het gebruik van AI-gebaseerde diensten zoals GPT.

5.5 Als de klant in het kader van het gebruik van het platform content (bijv. merken/logo’s, fotobestanden) verzendt, verleent de klant ons het recht om deze content gedurende de looptijd van de overeenkomst kosteloos en onbeperkt te gebruiken voor de exploitatie van ons platform en onze diensten, inclusief het plaatsen en beschikbaar stellen van de content in onze database(s) zodat deze door derden kan worden opgevraagd. Het gebruiksrecht omvat in het bijzonder het recht om de inhoud te reproduceren, bewerken, wijzigen, openbaar toegankelijk te maken (§ 19 a UrhG), over te dragen, verder in licentie te geven en te publiceren, bijv. in de context van ons reclamemateriaal of reclamemateriaal van onze samenwerkingspartners of in de context van andere marketingmaatregelen (bijv. re-targeting).

6. prijsmodel

6.1 Basistarief
Voor de mogelijkheid om het platform te gebruiken, wordt een regulier basistarief in rekening gebracht voor elk filiaal dat wordt aangemaakt. De individuele werknemersaccounts zijn inbegrepen in de prijs. De actuele prijzen zijn te vinden in de betreffende gebruikersovereenkomst.

6.2 Transactievergoeding

Voor elke match die door de klant wordt geaccepteerd, is de klant verplicht de contractueel overeengekomen transactievergoeding te betalen. De transactievergoeding vergoedt de door MANSIO geleverde matchingservice, die bestaat uit de algoritmische identificatie en levering van potentiële samenwerkingsmogelijkheden voor transport door de MANSIO-software. Deze dienst wordt volledig geleverd wanneer de klant het matchingsvoorstel accepteert.

MANSIO heeft geen invloed op de totstandkoming of uitvoering van contracten tussen de door de match samengebrachte klanten. De transactievergoeding is daarom verschuldigd ongeacht of er daadwerkelijk een contract wordt gesloten tussen de “gematchte” klanten, of dit succesvol wordt uitgevoerd of om andere redenen niet wordt uitgevoerd.

6.3 De prijzen zijn exclusief de wettelijke btw.

7. betalingsmodaliteiten

7.1 De basisvergoeding en eventuele transactiekosten worden twee keer per maand aan de klant gefactureerd.

7.2 Betalingen worden geïnd via een SEPA-mandaat voor automatische incasso. Creditering vindt plaats via bankoverschrijving. De klant moet bij het afsluiten van het contract de benodigde gegevens verstrekken en het SEPA-mandaat voor automatische incasso instellen. Door het verstrekken van de bankgegevens geeft de klant ons toestemming om de verschuldigde betaling te innen. Kosten voor het retourneren van debetnota’s waarvoor de klant verantwoordelijk is, zijn voor rekening van de klant.

7.4 Indien van de klant betalingen worden ontvangen voor meerdere opeisbare vorderingen, worden deze eerst verrekend met de hoofdvordering, vervolgens met de kosten en ten slotte met de rente, tenzij de klant een andere volgorde aangeeft. Wij informeren de klant over het type verrekening.

7.5 Als ons omstandigheden ter ore komen die de kredietwaardigheid van de klant in twijfel trekken (bijv. surseance van betaling, terugboeking), verklaren wij de gehele restschuld opeisbaar. In dit geval eisen we ook vooruitbetalingen of het stellen van zekerheden.

7.6 In geval van betalingsachterstand is de klant verplicht tot betaling van een vertragingsrente van 9% per jaar boven de basisrente in overeenstemming met artikel 288 (2) BGB.

8. annuleringen

8.1 MANSIO is gerechtigd een reeds geaccepteerde wedstrijd te annuleren indien MANSIO daarbij een erkend belang heeft. Dit is met name het geval als er een menselijke of technische fout wordt ontdekt tijdens het aanmaken van de wedstrijd.

9. annulering

9.1 Als wij de overeenkomst met de klant beëindigen, zullen wij ten minste 30 dagen voordat de beëindiging van kracht wordt, specifieke feiten of omstandigheden vermelden die ons tot deze beslissing hebben gebracht.

9.2 Het recht op buitengewone opzegging van het contract om gegronde redenen met onmiddellijke ingang blijft onaangetast. Belangrijke redenen vanuit ons oogpunt zijn bijvoorbeeld ernstige inbreuken op contractuele verplichtingen en/of inbreuken op commerciële of andere wettelijke voorschriften (bijv. overtreding van voorschriften inzake minimumlonen, wetgeving inzake gegevensbescherming, het mogelijk maken van illegale tewerkstelling, intrekking van een bedrijfsvergunning, opzegging door de verzekeraar, etc.) of herhaaldelijke niet-nakoming van de verplichting MANSIO onmiddellijk na afloop van een tour op de hoogte te stellen.

10. aansprakelijkheid

10.1 MANSIO is in geval van bedrog, opzet of grove nalatigheid onbeperkt aansprakelijk voor alle door haar veroorzaakte schade in het kader van een door haar uitdrukkelijk aangegane garantie en volgens de bepalingen van de Duitse productaansprakelijkheidswet.

10.2 Bij lichte nalatigheid is MANSIO onbeperkt aansprakelijk bij letsel aan leven, lichaam of gezondheid.

10.3 Voor het overige is MANSIO alleen aansprakelijk als zij een wezenlijke contractuele verplichting (een zogenaamde kardinale verplichting) heeft geschonden. Essentiële contractuele verplichtingen zijn verplichtingen die van bijzonder belang zijn voor het bereiken van het doel van het contract, evenals alle verplichtingen die er bij een verwijtbare schending toe kunnen leiden dat het bereiken van het doel van het contract in gevaar komt en op de vervulling waarvan de klant regelmatig vertrouwt en mag vertrouwen. In deze gevallen is de aansprakelijkheid beperkt tot vergoeding van voorzienbare, typisch optredende schade. Strikte aansprakelijkheid voor schade (§ 536a BGB) voor gebreken die bestonden op het moment van het sluiten van het contract is uitgesloten; de leden 1 en 2 blijven onaangetast.

10.4 Onverminderd het bepaalde in de leden 1 tot en met 3 is MANSIO niet aansprakelijk voor het verlies van gegevens voor zover de schade het gevolg is van het verzuim van afnemer om back-ups van gegevens te maken en er daarmee voor te zorgen dat verloren gegane gegevens met een redelijke inspanning kunnen worden hersteld.

10.5 De bovenstaande aansprakelijkheidsregels gelden ook voor het gedrag van werknemers, wettelijke vertegenwoordigers en plaatsvervangers van MANSIO.

11. vrijstelling

Indien een derde partij een claim tegen ons indient wegens schending door de klant van de toepasselijke wetgeving (bijv. voorschriften inzake minimumloon, gegevensbescherming, verbod op illegale arbeid, rijtijden) of wegens schending door de klant van zijn verplichtingen onder deze AV, is de klant verplicht ons op eerste verzoek te vrijwaren van alle claims, inclusief de kosten van een redelijke juridische verdediging. Voorwaarde in een dergelijk geval is dat wij de klant onmiddellijk in tekstvorm op de hoogte stellen van de claims die door derden worden ingediend; hetzelfde geldt als een klant (C 1) een claim tegen ons indient vanwege een geschil dat voortvloeit uit de contractuele relatie tussen hem (C 1) en een andere klant (C 2). In dit geval is K2 verplicht om ons op eerste verzoek te vrijwaren tegen alle vorderingen van K1, inclusief de kosten van redelijke juridische verdediging.

12. gegevensbescherming; toegang tot gegevens

12.1 We nemen gegevensbescherming zeer serieus en voldoen aan alle toepasselijke wetten inzake gegevensbescherming, in het bijzonder de bepalingen van de GDPR, de DDG en de TDDG; informatie over hoe we je persoonsgegevens verwerken, is te vinden in ons privacybeleid.

12.2 Bij het accepteren van een match geven we de klant (K1) toegang tot de gegevens die nodig zijn om contact op te nemen met de andere klant (K2). Klanten hebben nooit direct toegang tot de gegevens van andere klanten (privacy by design).

12.3 Als ondernemer is de klant ook verplicht om te voldoen aan de toepasselijke regelgeving inzake gegevensbescherming, in het bijzonder de GDPR.

13. klachten

MANSIO biedt een gemakkelijk toegankelijk en gebruiksvriendelijk intern klachtenbeheersysteem voor zijn klanten via het platform.

14. vertrouwelijkheid

De klant is verplicht om de inhoud van een match en de bijbehorende informatie, in het bijzonder de informatie voor het leggen van contact, vertrouwelijk te behandelen, tenzij toepasselijke wetten die de klant verplichten om vertrouwelijke informatie bekend te maken en door te geven, hiermee in strijd zijn. Uitgesloten van de geheimhoudingsplicht is informatie die al algemeen bekend was op het moment dat een match werd doorgegeven of later algemeen bekend werd zonder schending van de geheimhoudingsplicht of die de klant rechtmatig van derden heeft ontvangen.

15. contractuele boete

Voor elk geval van verwijtbare schending van de bovengenoemde geheimhoudingsplicht volgens artikel 14 en/of in het geval van verwijtbare schending van een van de handelingen waarvan altijd moet worden afgezien volgens artikel 3.5, betaalt de klant een contractuele boete die door ons naar eigen redelijk inzicht wordt vastgesteld en die door de bevoegde lokale of regionale rechtbank kan worden getoetst. Hetzelfde geldt als de klant een wedstrijdvoorstel doorstuurt of verkoopt aan derden zonder onze voorafgaande toestemming in tekstvorm.

16. voorbehoud van wijziging

16.1 Wij behouden ons het recht voor de inhoud van deze AV te wijzigen met een opzegtermijn van ten minste 15 dagen, waarbij wij de klant vooraf in tekstvorm (bijv. per e-mail) zullen informeren over de wijziging(en). Wij zullen de klant ook informeren over de datum waarop de wijzigingen van kracht worden, het speciale recht op annulering van de klant en de betekenis van de opzegtermijn.

16.2 De klant heeft het recht om het contract op te zeggen, wat niet later dan vijftien (15) dagen na ontvangst van de kennisgeving volgens artikel 16.1 van kracht wordt. Als de klant het contract niet opzegt, is de contractuele relatie voor het gebruik van ons platform onderworpen aan de gewijzigde AV.

16.3 De klant kan te allen tijde na ontvangst van de kennisgeving van de wijziging(en) van de AV afstand doen van de termijn volgens artikel 16.1, bijvoorbeeld door middel van een duidelijk bevestigende handeling (bijv. door het accepteren van een overeenstemmingsvoorstel van de klant of door contact op te nemen met de betreffende klant na bevestiging van ons overeenstemmingsvoorstel voordat de termijn volgens artikel 16.1 verstrijkt).

17. verrekening, retentie en toewijzing

17.1 Tenzij anders bepaald of overeengekomen, zijn partijen niet gerechtigd om alle of individuele rechten die voortvloeien uit de contractuele relatie over te dragen zonder voorafgaande toestemming van de andere partij.

17.2 De klant heeft geen recht op verrekening of retentie, tenzij zijn tegenvorderingen onbetwist zijn of rechtsgeldig zijn vastgesteld door een rechtbank.

18. slotbepalingen

18.1 Het Duitse recht is van toepassing met uitsluiting van de conflictenrechtelijke bepalingen van het internationaal privaatrecht en het Verdrag der Verenigde Naties inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken (CISG).

18.2 De exclusieve plaats van jurisdictie en plaats van nakoming is Aken.

18.3 De ongeldigheid van afzonderlijke bepalingen van deze AV heeft niet de ongeldigheid van deze voorwaarden als geheel tot gevolg. Indien afzonderlijke bepalingen van deze AV ongeldig zijn, blijven de overige bepalingen geldig. De ongeldige bepaling wordt vervangen door een door de partijen vast te stellen bepaling die het economische doel van de ongeldige bepaling het dichtst benadert. Als de partijen later vaststellen dat een overeenkomst in verband met deze AV of de onderdelen ervan onvolledig is, zullen ze deze verschillen oplossen door middel van een overeenkomst in tekstvorm, rekening houdend met het doel van het contract en de wederzijdse economische belangen.

Status: mei 2025