Customer Success Manager (m/v/d) voor klantenservice en advies
Fulltime 40 uur, Aken, dagelijks kantoor aan huis mogelijk, start per direct
Dit zijn je taken
- Onboarding en voortdurende ondersteuning voor onze klanten zodat ze optimaal gebruik kunnen maken van het MANSIO Relay Transport System
- Klanten ondersteunen bij het integreren van de MANSIO-oplossing in hun bestaande processen en systemen
- Klanten trainen en instrueren in de werking en het gebruik van ons softwaresysteem
- Analyse van klantgegevens om transportprocessen te optimaliseren en de efficiëntie te verhogen
- Nauwe samenwerking met het verkoopteam om upsellingpotentieel en klantenbinding op lange termijn te identificeren
- Regelmatige check-ins en webinars om het succes van klanten op de lange termijn te garanderen
Wat je meebrengt
- afgeronde opleiding of studie in logistiek, expeditie, IT of een vergelijkbare kwalificatie
- Ten minste 2 jaar ervaring in klantenservice of consulting, idealiter in de transportsector
- Affiniteit met softwareoplossingen en het vermogen om je snel nieuwe softwaresystemen eigen te maken
- Sterke communicatieve vaardigheden en plezier in het trainen en adviseren van klanten
- Sterk probleemoplossend vermogen en oog voor procesoptimalisatie
- Zeer goed geschreven en gesproken Duits en Engels
Zelfstandige, zorgvuldige en oplossingsgerichte manier van werken
En dat zijn wij
MANSIO zorgt voor een revolutie in het langeafstandstransport met een innovatief estafettetransportsysteem. Langs transportroutes worden trailers van de ene vrachtwagen op de andere overgeladen. Dit vermindert de CO2-uitstoot door lege ritten te vermijden en vereenvoudigt het gebruik van e-trucks. Bovendien worden de vaste kosten voor vrachtwagens gehalveerd omdat de vrachtwagens in twee ploegen kunnen werken.
Waar je je op kunt verheugen
Echte industrieverandering
Draag je eigen ideeën aan en werk actief aan het veranderen van een hele industrie.
Moderne IT-apparatuur
We voorzien je van alle IT-apparatuur die je nodig hebt om effectief te werken.
Bijscholing op maat
We bieden je bijscholingsmogelijkheden die zijn afgestemd op jouw behoeften en wensen.
Balans werk-privé
Geniet van flexibele werkmodellen, mobiel werken en 30 vakantiedagen per jaar.
Teamgeest
Werken in een jong, gemotiveerd team dat niet alleen uit collega’s, maar ook uit vrienden bestaat
Teambuilding
Kijk uit naar regelmatige teambuildingevenementen die de teamgeest versterken en de funfactor niet verwaarlozen.
Dat klinkt net als jij?
Sluit je dan bij ons aan! We kijken ernaar uit dat jij en je ideeën deel gaan uitmaken van ons succes. Stuur ons je CV of LinkedIn-profiel en een korte motivatiebrief zodat we je kunnen leren kennen.
