Customer Success Manager (h/f) pour le service et le conseil à la clientèle
Temps plein 40 heures, Aix-la-Chapelle, possibilité de travailler à domicile certains jours, dès maintenant
Voici vos tâches
- l’intégration et l’assistance continue de nos clients afin qu’ils utilisent au mieux le système de transport relais MANSIO
- aider les clients à intégrer la solution MANSIO dans leurs processus et systèmes existants
- Formation et initiation des clients à l’utilisation et à l’application de notre système logiciel
- Analyse des données clients pour optimiser les processus de transport et augmenter la rentabilité
- Travailler en étroite collaboration avec l’équipe de vente pour identifier les opportunités de vente incitative et fidéliser les clients à long terme.
- Organiser des check-ins et des webinaires réguliers pour assurer le succès à long terme des clients.
Ce que vous apportez
- Formation ou études achevées dans le domaine de la logistique, de l’expédition, de l’informatique ou qualification équivalente
- Au moins 2 ans d’expérience dans le service ou le conseil à la clientèle, idéalement dans le secteur du transport
- affinité avec les solutions logicielles et capacité à s’adapter rapidement à de nouveaux systèmes logiciels
- une bonne communication et le plaisir de former et de conseiller les clients
- Excellentes capacités de résolution de problèmes et sens de l’optimisation des processus
- Très bonne maîtrise de l’allemand et de l’anglais à l’oral et à l’écrit
Travail indépendant, minutieux et orienté vers les solutions
Et voici ce que nous sommes
MANSIO révolutionne le transport longue distance avec un système de transport relais innovant. Les remorques sont transférées d’un camion à l’autre le long des trajets de transport. Cela réduit les émissions de CO2 en évitant les trajets à vide et facilite l’utilisation de camions électriques. De plus, les coûts fixes des camions sont réduits de moitié, car les camions peuvent travailler en deux équipes.
Vous pouvez vous réjouir de cela
Véritable changement de secteur
Apportez vos propres idées et travaillez activement à changer toute une industrie.
Équipement informatique moderne
Nous vous fournissons tout l’équipement informatique dont vous avez besoin pour travailler efficacement.
Formation continue individuelle
Nous vous offrons des possibilités de formation continue en fonction de vos besoins et de vos souhaits.
Équilibre entre vie professionnelle et vie privée
Profitez de modèles de travail flexibles, du travail mobile et de 30 jours de vacances par an.
Esprit d'équipe
Travailler dans une équipe jeune et motivée, composée non seulement de collègues, mais aussi d’amis.
Événements de team building
Réjouissez-vous des événements réguliers de team building qui renforcent la cohésion et ne négligent pas le facteur plaisir.
Cela vous ressemble ?
Alors rejoignez-nous ! Nous aimerions que vous et vos idées fassiez partie de notre succès. Envoyez-nous votre CV ou votre profil LinkedIn et une courte lettre de motivation afin que nous puissions faire votre connaissance.
