Conditions générales de vente

Plate-forme B2B MANSIO

1. généralités/champ d’application

1.1 Les présentes Conditions Générales (CG) s’appliquent à « MANSIO » ou « la Plateforme ». MANSIO est un portail Internet basé sur un navigateur, exploité par MANSIO GmbH et MANSIO Logistics GmbH, Bismarckstr. 2-8, 52066 Aachen (ci-après « MANSIO » ou « nous »). L’objet de la plate-forme est la recherche basée sur l’IA et d’autres services numériques pour les entreprises de transport enregistrées et/ou d’autres entreprises de transport enregistrées (ci-après dénommées « clients »). Le logiciel MANSIO décompose les longs trajets de transport et permet ainsi aux entreprises de transport de se relayer. Les remorques ou les camions entiers peuvent ainsi être transférés de chauffeur à chauffeur à des points définis proposés par le logiciel. Cela permet de réduire les temps de transport pour les clients, d’augmenter le taux d’utilisation des véhicules, d’éviter les temps d’arrêt improductifs des véhicules et de créer ainsi des conditions de travail plus attrayantes pour les chauffeurs de camion. MANSIO s’adresse exclusivement aux entreprises (B2B).

1.2. Les CGV éventuellement différentes ou contradictoires du client ne sont pas acceptées et ne s’appliquent donc pas. Les conditions contractuelles séparées éventuellement acceptées par le client dans le cadre de groupes d’utilisateurs fermés en relation avec l’utilisation de la plate-forme ne s’appliquent que dans la mesure où elles ne divergent pas des présentes CGV ou ne sont pas en contradiction avec celles-ci.

1.3 Afin de simplifier la lecture des présentes conditions générales, nous renonçons à l’utilisation supplémentaire de la forme féminine et/ou de la forme diverse. L’utilisation de la forme masculine doit être comprise comme neutre en termes de genre.

2. la description et l’étendue de nos services

L’utilisation de la plate-forme est possible si les critères du point 2.1 sont remplis et moyennant le paiement de frais d’utilisation réguliers (Subscription Fee). Les frais d’utilisation actuels sont indiqués dans le contrat d’utilisation correspondant.

2.1 Création d’un compte d’entreprise – Activation par MANSIO

L’utilisation de la plate-forme nécessite la création d’au moins un compte d’entreprise avec les données obligatoires demandées dans le cadre de la création du compte. Dans le cadre d’un compte d’entreprise, il est possible de créer des comptes d’établissement supplémentaires – payants séparément. Dans le cadre d’un compte d’entreprise, il est possible de créer un nombre illimité de comptes d’utilisateur ou d’utilisateur gratuits pour les différents collaborateurs (par ex. les planificateurs) du client.

La condition préalable à l’activation/confirmation d’un Compte Entreprise par MANSIO est l’existence d’un numéro de registre du commerce valide de l’entreprise. MANSIO se réserve le droit, le cas échéant, de demander d’autres justificatifs nécessaires à la bonne exploitation d’une entreprise de transport (par exemple, une couverture d’assurance suffisante). MANSIO se réserve également le droit de se renseigner sur la fiabilité de la Société à partir de sources accessibles au public (par exemple, Credit Reform) et/ou de refuser l’ouverture d’un Compte Société à sa seule discrétion.

2.2 Mise à disposition des données de transport par les clients

Après l’activation du Compte Entreprise par MANSIO, le Client peut utiliser MANSIO, en particulier mettre à disposition ses données relatives au transport (par exemple, tournées planifiées, itinéraires, marchandises transportées, type de camion/conteneur, etc.) sous forme numérique (par exemple, via le téléchargement de certains formats de fichiers, API/interface de téléchargement par MANSIO) ou manuellement via le masque de saisie sur la Plateforme.

2.3 Le logiciel MANSIO recherche l’option Truck to Truck (Matches)

Le logiciel MANSIO recherche en permanence des rencontres potentielles entre les Clients (appelées « match »). Si un match est trouvé, il est proposé aux clients concernés, qui ont alors la possibilité d’accepter ou de refuser le match au sein de la plateforme.

2.4 Acceptation d’une proposition de match – Echange de données clients – Info sur les surfaces de change

En cas d’acceptation d’un match, MANSIO a droit à la rémunération convenue dans le contrat. Dans ce cas, MANSIO met à la disposition des deux clients les données nécessaires à la prise de contact réciproque, par exemple les plaques d’immatriculation des véhicules. En outre, le logiciel MANSIO propose un lieu approprié en fonction de l’itinéraire pour le changement/l’échange des véhicules auprès d’un exploitant d’espace privé ou public externe. Le cas échéant, MANSIO propose une option de réservation de l’aire de remplacement au nom et pour le compte des deux clients, moyennant une rémunération supplémentaire.

2.5 Les clients sont responsables de l’exécution du changement et de l’achèvement réussi des tournées.

Le changement et/ou l’échange de véhicules ainsi que la réalisation ou l’achèvement d’un tour sont effectués de manière indépendante, aux risques et sous la responsabilité du client. Les clients « matés » sont tenus d’informer immédiatement MANSIO de la fin d’un tour. Cela peut se faire, par exemple, sous la forme d’une transmission numérique d’un procès-verbal de remise.

2.6 Refus d’une proposition de match

Dans le cas où un client refuse une proposition de correspondance MANSIO, le logiciel MANSIO recherche automatiquement d’autres correspondances potentielles.

2.7 Services supplémentaires

MANSIO peut fournir des services supplémentaires liés à la tournée sous la forme d’un conseil de tournée (par exemple, suivi et heure d’arrivée estimée (ETA)), ainsi que la gestion des documents numériques et l’analyse des créneaux horaires, moyennant une rémunération distincte.

2.8 MANSIO est en droit d’apporter à tout moment des modifications au Site, dans la mesure où celles-ci n’affectent pas de manière substantielle l’utilisation de la Plateforme conformément au Contrat et où la fonctionnalité du ou des services centraux de MANSIO est maintenue.

2.9 Non objet de nos prestations

MANSIO ne sera pas partie à la commande, à l’exécution ou à l’achèvement du transport. Seuls les deux clients qui acceptent un match et qui reçoivent ensuite les informations de contact réciproques et qui se mettent d’accord sur le changement/l’échange sont alors parties au contrat en ce qui concerne l’exécution du tour.

Nos services ne comprennent pas la garantie de trouver des correspondances, l’accès à Internet ou l’exploitation de lignes ou de réseaux de données en tant que parties de l’Internet public. Nous ne sommes pas non plus responsables des pannes d’énergie ou des défaillances de réseaux ou de serveurs sur lesquelles nous n’avons aucune influence.

Nous ne vérifions pas non plus les informations fournies par les clients lors de la création de leur compte d’entreprise, ni l’actualité des informations fournies par les clients, ni les informations fournies par les fournisseurs d’espaces libres externes. Nous ne garantissons donc pas l’exactitude, l’exhaustivité ou l’actualité des informations ou des déclarations fournies par les clients ou les fournisseurs d’espaces libres.

3. obligations du client

3.1 Le Client est toujours tenu de fournir des informations complètes et exclusivement correctes et de maintenir toutes les données à jour.

3.2 Le Client est tenu de fournir uniquement des numéros de téléphone qui ne peuvent pas être attribués à un conducteur particulier afin de contacter les conducteurs.

3.3 Le Client est tenu de respecter en permanence toutes les dispositions et conditions légales nécessaires au transport de marchandises. Il est notamment tenu de garantir une couverture d’assurance suffisante, de respecter les dispositions légales relatives à la lutte contre le travail au noir et de ne pas enfreindre la loi sur la réglementation d’un salaire minimum général ou sur les temps de conduite et de repos des camions. Le client n’utilisera pas non plus nos services pour préparer de telles infractions.

3.4 Tout changement concernant le client et susceptible d’affecter l’exécution des transports doit nous être communiqué immédiatement par e-mail, au plus tard dans les 48 heures. Ceci inclut le retrait d’une licence d’exploitation, la résiliation par l’assureur, etc.

3.5 Le Client est tenu de faire preuve à tout moment de la diligence requise dans le commerce pour que l’exécution d’une traite et l’achèvement d’une tournée – comme indiqué au point 2.5 – ne soient pas mis en péril ou rendus impossibles et/ou ne causent pas de dommages au sous-traitant ; en particulier, chaque Client est tenu de s’abstenir des actes suivants :

– retard imputable à l’entreprise qui empêche le match ou le changement (par ex. l’échange de remorque) (par ex. départ tardif de la tournée) ;
– incompatibilité imputable à l’entreprise du tracteur avec la remorque mise à disposition qui empêche effectivement le match ou le changement/l’échange (par ex. une autre remorque est amenée sur le lieu de l’échange contrairement aux données de l’échange) ;
– mise à disposition d’une remorque/semi-remorque qui n’est pas entièrement fonctionnelle, de sorte que le sous-traitant refuse légitimement de poursuivre le voyage avec la remorque ;
– utilisation d’une superstructure de remorque non convenue (par ex. valise sèche au lieu d’une bâche) ;
– arrimage incorrect du chargement qui entraîne une amende et/ou d’autres dommages pour le sous-traitant.

3.6 Le comportement dans le parking doit toujours être conforme à l’ordre public, aux bonnes mœurs et aux intérêts légitimes des autres usagers. Il est notamment interdit de jeter des déchets de manière inappropriée, de salir les installations sanitaires, de laisser des excréments corporels en dehors des installations prévues à cet effet ou de provoquer des nuisances sonores évitables. Indépendamment d’éventuelles pénalités ou demandes de dommages et intérêts de la part de l’exploitant de l’espace, les infractions peuvent en outre être sanctionnées par MANSIO par des amendes allant jusqu’à 5.000 €, en particulier si le comportement fautif du client risque de lui faire perdre l’espace de remplacement pour le système MANSIO.

4. disponibilité de la plate-forme

Notre plate-forme est généralement accessible 24 heures sur 24, mais une disponibilité permanente et ininterrompue n’est techniquement pas possible ; en particulier, des travaux de sécurité et de maintenance ainsi que des pannes techniques indépendantes de notre volonté peuvent entraîner une inaccessibilité temporaire de la plate-forme. Nous nous efforçons, dans la mesure du possible, d’effectuer les travaux de maintenance en dehors des heures de bureau habituelles.

5. droits sur la plate-forme et la base de données

5.1 Nous sommes le titulaire des droits sur le Logiciel MANSIO, la Plateforme, le Contenu et la(les) Base(s) de Données qu’il contient. Tous les droits d’auteur, de marque, de base de données et autres droits de propriété intellectuelle nous appartiennent exclusivement ou appartiennent à nos concédants de licence. L’utilisation de scripts, de robots, de crawlers, etc. par le biais de logiciels de recherche ou de mesures comparables (notamment l’exploration de données, l’extraction de données) n’est pas autorisée.

5.2 Le Client a le droit de visualiser des données sur son écran et d’en faire une impression en utilisant uniquement les fonctions que nous mettons à disposition via la Plateforme. Toute autre utilisation est interdite, en particulier l’interrogation automatique par l’utilisation de scripts, de bots, de crawlers, etc. par des logiciels de recherche ou des mesures comparables (en particulier l’exploration de données, l’extraction de données, GPT ou autres applications basées sur l’IA).

5.3 Le Client ne peut pas utiliser tout ou partie des informations/données obtenues via notre plate-forme pour constituer sa propre base de données et/ou à d’autres fins commerciales dépassant le but de l’utilisation de notre plate-forme. En particulier, tout lien, intégration ou autre association de notre (nos) base(s) de données avec d’autres bases de données est interdit, y compris l’utilisation de services basés sur l’IA tels que GPT.

5.5 Si le client transmet des contenus (par exemple des marques/logos, des fichiers photo) dans le cadre de l’utilisation de la plate-forme, le client nous accorde le droit d’utiliser ces contenus, sans limitation dans l’espace, pour la durée du contrat, à titre gratuit pour l’exploitation de notre plate-forme et de nos services, y compris la mise en place et la mise à disposition des contenus dans notre (nos) base(s) de données pour la consultation par des tiers. Le droit d’utilisation comprend en particulier le droit de reproduire, de traiter, de modifier, de mettre à disposition du public (§ 19 a UrhG), de transférer, de sous-licencier, de publier les contenus, par exemple dans le cadre de nos supports publicitaires ou de ceux de nos partenaires de coopération ou dans le cadre d’autres mesures de marketing (par ex. re-targeting).

6. modèle de prix

6.1 Frais de base
La possibilité d’utiliser la plate-forme est soumise à des frais de base réguliers pour chaque établissement créé. Les comptes individuels des employés sont inclus dans le prix. Les prix actuels sont indiqués dans le contrat d’utilisation.

6.2 Frais de transaction

Pour chaque Match accepté par le Client, le Client est tenu de payer les Frais de Transaction convenus dans le Contrat. Les Frais de Transaction rémunèrent le service d’appariement fourni par MANSIO, qui consiste en l’identification algorithmique et la mise à disposition par le logiciel MANSIO d’opportunités potentielles de coopération en matière de transport. Ce service est entièrement fourni lorsque le client accepte la proposition de match.

MANSIO n’a aucune influence sur la conclusion ou l’exécution de contrats entre les Clients mis en relation par le Match. Les frais de transaction sont donc dus indépendamment du fait qu’un contrat soit effectivement conclu entre les Clients ‘mis en correspondance’, qu’il soit exécuté avec succès ou qu’il ne soit pas exécuté pour une autre raison.

6.3 Les prix s’entendent hors TVA.

7. modalités de paiement

7.1 Les frais de base et les frais de transaction, le cas échéant, sont facturés au client deux fois par mois.

7.2 Les paiements sont prélevés par mandat de prélèvement SEPA. Les crédits sont effectués par virement bancaire. Le client doit fournir les données nécessaires lors de la conclusion du contrat et mettre en place le mandat de prélèvement SEPA. En indiquant ses coordonnées bancaires, le client nous autorise à prélever la rémunération due. Les frais de rejet de débit imputables au client sont à la charge de ce dernier.

7.4 Si des paiements du client sont reçus pour plusieurs créances échues, ils seront d’abord imputés sur la créance principale, puis sur les frais et enfin sur les intérêts, à moins que le client ne décide d’un ordre différent. Nous informerons le client du mode d’imputation.

7.5 Si nous avons connaissance de circonstances qui remettent en question la solvabilité du client (par exemple, cessation de paiement, note de débit en retour), nous exigerons le paiement de la totalité du solde. Dans ce cas, nous exigerons en outre des paiements anticipés ou une garantie.

7.6 En cas de retard de paiement, le client est tenu de payer des intérêts de retard à hauteur de 9 % par an au-dessus du taux d’intérêt de base conformément à l’article 288, paragraphe 2, du Code civil allemand.

8. annulations

8.1 MANSIO est en droit d’annuler un Match déjà accepté si MANSIO a un intérêt reconnu à le faire. Tel est notamment le cas lorsqu’une erreur humaine ou technique est constatée lors de la création du Match.

9. résiliation

9.1 Si nous résilions le contrat avec le client, nous indiquerons les faits ou circonstances spécifiques qui nous ont amenés à prendre cette décision au moins 30 jours avant la prise d’effet de la résiliation.

9.2 Cela n’affecte pas le droit de résiliation extraordinaire du contrat pour motif grave avec effet immédiat. Les raisons importantes de notre point de vue sont par exemple des manquements graves aux obligations contractuelles et/ou des violations de dispositions commerciales ou autres dispositions légales (par ex. violation des dispositions relatives au salaire minimum, des lois sur la protection des données, facilitation du travail au noir, retrait d’une autorisation d’exercer une activité commerciale, résiliation par l’assureur, etc.) ou la violation répétée de l’obligation de notifier immédiatement à MANSIO la fin d’un tour après son achèvement.

10. responsabilité

10.1 MANSIO est responsable de manière illimitée en cas de dol, de faute intentionnelle ou de négligence grave pour tous les dommages qu’elle a causés ainsi que dans le cadre d’une garantie qu’elle a expressément acceptée et conformément aux dispositions de la loi sur la responsabilité du fait des produits.

10.2 En cas de négligence légère, la responsabilité de MANSIO est illimitée en cas d’atteinte à la vie, à l’intégrité physique ou à la santé.

10.3 Par ailleurs, MANSIO n’est responsable que dans la mesure où elle a manqué à une obligation contractuelle essentielle (dite obligation cardinale). Les obligations contractuelles essentielles sont celles qui revêtent une importance particulière pour la réalisation de l’objet du contrat, de même que toutes les obligations qui, en cas de violation fautive, peuvent avoir pour effet de compromettre la réalisation de l’objet du contrat et dont l’exécution est régulièrement confiée au client et sur laquelle il peut compter. Dans ces cas, la responsabilité est limitée à la réparation des dommages prévisibles et typiques. La responsabilité indépendante de la faute pour les dommages et intérêts (§ 536a BGB) pour les défauts existants au moment de la conclusion du contrat est exclue ; les paragraphes 1 et 2 restent inchangés.

10.4 Sans préjudice des dispositions des paragraphes 1 à 3 ci-dessus, MANSIO ne sera pas responsable de la perte de données dans la mesure où le dommage résulte du fait que le Client n’a pas procédé à des sauvegardes de données et s’est ainsi assuré que les données perdues pouvaient être récupérées à un coût raisonnable.

10.5 Les règles de responsabilité ci-dessus s’appliquent également au comportement des employés, des représentants légaux et des agents d’exécution de MANSIO.

11. exemption

Si un tiers devait nous poursuivre en raison de la violation par un client de la législation en vigueur (par exemple les réglementations sur le salaire minimum, la protection des données, l’interdiction du travail au noir, les temps de conduite) ou en raison de la violation par un client de ses obligations découlant des présentes CGV, le client est tenu de nous indemniser à la première demande de toutes les revendications, y compris les frais de défense juridique appropriés. La condition préalable est que, dans un tel cas, nous informions immédiatement le client par écrit des prétentions de tiers invoquées ; il en va de même si un client (C1) nous assigne en justice en raison d’un litige résultant de la relation contractuelle entre lui-même (C1) et un autre client (C2). Dans ce cas, C2 est tenu de nous indemniser à la première demande de toutes les prétentions de C1, y compris les frais de la défense juridique appropriée.

12) Protection des données ; accès aux données

12.1 Nous prenons la protection des données très au sérieux et respectons toutes les lois applicables en matière de protection des données, notamment les dispositions du RGPD, de la DDG et de la TDDDG ; vous trouverez des informations sur la manière dont nous traitons vos données personnelles dans notre déclaration de confidentialité.

12.2 En cas d’acceptation d’un match, nous accordons au client (C1) l’accès aux données nécessaires à la prise de contact avec l’autre client (C2). Les clients n’ont jamais un accès direct aux données des autres clients (privacy by design).

12.3 En tant qu’entrepreneur, le client est également tenu de respecter la législation applicable en matière de protection des données, notamment le RGPD.

13. plaintes

MANSIO fournit à ses clients un système de gestion des plaintes interne facile d’accès et d’utilisation via la plate-forme.

14. confidentialité

Le client est tenu de traiter de manière confidentielle le contenu d’un match et les informations qui y sont liées, notamment les informations de prise de contact, à moins que les lois applicables obligeant le client à divulguer et à partager des informations confidentielles ne s’y opposent. Sont exclues de l’obligation de confidentialité les informations qui étaient déjà connues de tous au moment de la transmission d’un match ou qui sont devenues connues de tous ultérieurement sans violation des obligations de confidentialité ou que le client a obtenues légalement de tiers.

15. pénalité

Pour chaque cas de violation fautive de l’obligation de confidentialité susmentionnée conformément à l’article 14 et/ou en cas de violation fautive de l’une des actions à toujours s’abstenir conformément à l’article 3.5, une pénalité contractuelle à déterminer par nous en toute équité et vérifiable par le tribunal d’instance ou de grande instance compétent doit être payée par le client. Il en va de même si le client transmet ou vend une proposition de match à un tiers sans notre accord préalable sous forme de texte.

16. réserve de modification

16.1 Nous nous réservons le droit de modifier le contenu des présentes CGV en respectant un délai de préavis d’au moins 15 jours, en informant préalablement le client de la ou des modifications par écrit (par exemple par e-mail). Nous vous informerons également de la date d’entrée en vigueur des modifications ainsi que du droit de résiliation spécial du client et de l’importance du délai.

16.2 Le Client a le droit de résilier le Contrat, cette résiliation prenant effet au plus tard à l’expiration d’un délai de quinze (15) jours à compter de la réception de la notification visée à l’article 16.1. Si le Client ne résilie pas le contrat, la relation contractuelle d’utilisation de notre plate-forme sera soumise aux Conditions générales modifiées.

16.3 Le Client peut, à tout moment après réception de la notification de la (des) modification(s) des CGV, renoncer au délai visé à l’article 16.1, par exemple par un acte de confirmation clair (par exemple, en acceptant une Proposition de matching par le Client ou en contactant le Client concerné après confirmation de notre Proposition de matching avant l’expiration du délai visé à l’article 16.1).

17. compensation, rétention et cession

17.1 Sauf disposition ou accord contraire, les parties ne sont pas autorisées à céder ou à transférer tout ou partie des droits découlant de la relation contractuelle sans le consentement préalable de l’autre partie.

17.2 Le client n’est pas autorisé à procéder à une compensation ou à une rétention, à moins que ses contre-créances ne soient incontestées ou constatées judiciairement par décision ayant acquis force de chose jugée.

18. dispositions finales

18.1 Le droit allemand s’applique, à l’exclusion des règles de conflit de lois du droit international privé et de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM).

18.2 La juridiction exclusive et le lieu d’exécution sont Aix-la-Chapelle.

18.3 La nullité de l’une quelconque des dispositions des présentes Conditions générales n’entraîne pas la nullité de l’ensemble de ces Conditions. Si certaines dispositions des présentes CGV sont nulles, les autres dispositions restent valables. La disposition invalide doit être remplacée par une disposition à déterminer selon la volonté des parties, qui se rapproche le plus possible de l’objectif économique de la disposition invalide. Si les parties constatent ultérieurement qu’un accord en rapport avec les présentes CGV ou ses éléments est incomplet, elles combleront ces incohérences par un accord sous forme de texte, en tenant compte de l’objet du contrat et des intérêts économiques des deux parties.

Mise à jour : mai 2025