Generelle vilkår og betingelser

B2B-platform MANSIO

1. Generelt/anvendelsesområde

1.1 Disse generelle vilkår og betingelser (GTC) gælder for “MANSIO” eller “platformen”. MANSIO er en browserbaseret internetportal, der drives af MANSIO GmbH og MANSIO Logistics GmbH, Bismarckstr. 2-8, 52066 Aachen, Tyskland (i det følgende benævnt “MANSIO” eller “vi/os”). Formålet med platformen er at levere AI-baseret søgning og andre digitale tjenester til registrerede speditører og/eller andre registrerede transportvirksomheder (i det følgende benævnt “kunder”). MANSIO-softwaren nedbryder lange transportruter og muliggør dermed transportvirksomheders stafettransport. Trailere eller hele lastbiler kan overdrages fra chauffør til chauffør på definerede punkter, der foreslås af softwaren. Det gør det muligt for kunderne at reducere transporttiden, øge udnyttelsen af køretøjerne, undgå uproduktive stilstandsperioder og dermed skabe mere attraktive arbejdsforhold for lastbilchaufførerne. MANSIO henvender sig udelukkende til virksomheder (B2B).

1.2. Eventuelle afvigende eller modstridende vilkår og betingelser fra kunden accepteres ikke og gælder derfor ikke. Eventuelle særskilte kontraktbetingelser, som kunden har accepteret inden for rammerne af lukkede brugergrupper i forbindelse med brugen af platformen, gælder kun i det omfang, de ikke afviger fra eller er i modstrid med disse generelle forretningsbetingelser.

1.3 For at lette læsbarheden af disse GTC afstår vi fra at bruge den feminine og/eller den mangfoldige form. Brugen af den maskuline form skal forstås som kønsneutral.

2. Servicebeskrivelse og omfang af vores tjenester

Brug af platformen er mulig mod betaling af et regelmæssigt brugsgebyr (abonnementsgebyr), hvis de kriterier, der er angivet i afsnit 2.1, er opfyldt. De aktuelle brugsgebyrer kan findes i den respektive brugeraftale.

2.1 Oprettelse af en virksomhedskonto – aktivering af MANSIO

Brugen af platformen kræver en vellykket oprettelse af mindst én virksomhedskonto med angivelse af de obligatoriske virksomhedsdata, der anmodes om i denne sammenhæng. Som en del af en virksomhedskonto er det muligt at oprette yderligere filialkonti, som er underlagt et separat gebyr. Som en del af en virksomhedskonto er det muligt at oprette et ubegrænset antal gratis brugerkonti til kundens individuelle medarbejdere (f.eks. kørselsledere).

En forudsætning for en vellykket aktivering/bekræftelse af en virksomhedskonto hos MANSIO er, at der findes et gyldigt handelsregisternummer for virksomheden. MANSIO forbeholder sig ret til at anmode om yderligere dokumentation, der er nødvendig for en korrekt drift af en transportvirksomhed (f.eks. tilstrækkelig forsikringsdækning). MANSIO forbeholder sig også ret til at indhente oplysninger om virksomhedens pålidelighed fra offentligt tilgængelige kilder (f.eks. Kreditreform) og/eller til at afvise at åbne en virksomhedskonto efter eget pligtopfyldende skøn.

2.2 Levering af transportdata fra kunder

Når virksomhedskontoen er blevet aktiveret af MANSIO, kan kunden bruge MANSIO, især levere sine transportrelevante data (f.eks. planlagte ture, ruter, transporteret gods, lastbil-/containertype osv.) digitalt (f.eks. via upload af bestemte filformater, API/interface til download af MANSIO) eller manuelt via indtastningsskærmen på platformen.

2.3 MANSIO-software søger efter lastbil til lastbil-mulighed (matches)

MANSIO-softwaren søger altid efter potentielle kundemøder (såkaldte “match”). Hvis der findes et match, foreslås det til de relevante kunder, som derefter har mulighed for at acceptere eller afvise matchet på platformen.

2.4 Accept af et matchforslag – udveksling af kundedata – info om ændringsområder

Hvis et match accepteres, har MANSIO ret til det kontraktligt aftalte vederlag. I dette tilfælde forsyner MANSIO begge kunder med de relevante data til at etablere gensidig kontakt, f.eks. køretøjernes nummerplader. Derudover foreslår MANSIO-softwaren et passende sted i forbindelse med ruten, hvor køretøjerne kan skiftes/udskiftes med en ekstern privat eller offentlig operatør. Hvis det er nødvendigt, tilbyder MANSIO muligheden for at booke byttepladsen i begge kunders navn og på deres vegne, hvilket der betales et separat gebyr for.

2.5 Kunden er ansvarlig for at udføre ændringen og gennemføre turene med succes.

Ændring og/eller udskiftning af køretøjer samt udførelse eller afslutning af en tur sker uafhængigt og på kundens eget ansvar og risiko. De “matchede” kunder er forpligtet til at informere MANSIO umiddelbart efter afslutningen af en tur. Dette kan f.eks. ske i form af en digital overførsel af en overdragelsesrapport.

2.6 Afvisning af et matchforslag

Hvis en kunde afviser et MANSIO-matchforslag, søger MANSIO-softwaren automatisk efter andre potentielle match.

2.7 Yderligere tjenester

MANSIO kan tilbyde yderligere turrelaterede tjenester i form af Tour Advisory (f.eks. Track and Trace og Estimated Time of Arrival (ETA)) samt digital dokumenthåndtering og timeslot-analyse mod et separat gebyr.

2.8 MANSIO er til enhver tid berettiget til at foretage ændringer på hjemmesiden, såfremt disse ikke væsentligt forringer den kontraktlige brug af platformen og funktionaliteten af MANSIO’s kerneydelse(r) opretholdes.

2.9 Ikke genstand for vores tjenester

MANSIO bliver ikke kontraktpartner med hensyn til bestilling, udførelse eller afslutning af transporten. Kun de to kunder, der accepterer et match og efterfølgende modtager de gensidige kontaktoplysninger og bliver enige om ændringen/udskiftningen, er kontraktpartnere med hensyn til udførelsen af turen.

Vores tjenester omfatter ikke garanti for at finde matches, adgang til internettet eller drift af datalinjer eller datanetværk som en del af det offentlige internet. Vi er heller ikke ansvarlige for strømsvigt eller netværks- eller serverfejl, som vi ikke har nogen kontrol over.

Vores tjenester omfatter heller ikke verificering af de oplysninger, som kunderne giver, når de opretter deres virksomhedskonto, kontrol af, at kundeoplysningerne er opdaterede, eller kontrol af de oplysninger, der gives af eksterne open space-udbydere. Vi påtager os derfor intet ansvar for nøjagtigheden, fuldstændigheden eller aktualiteten af de oplysninger eller erklæringer, der leveres af kunder eller open space-udbydere.

3. Kundens forpligtelser

3.1 Kunden er altid forpligtet til at give fuldstændige og udelukkende korrekte oplysninger og til at holde alle data opdaterede til enhver tid.

3.2 Med henblik på at kontakte chaufførerne er kunden forpligtet til kun at videregive telefonnumre, der ikke kan henføres til en bestemt chauffør.

3.3 Kunden er forpligtet til at opfylde alle lovmæssige bestemmelser og krav, der er nødvendige for godstransport til enhver tid. Han er især forpligtet til at sørge for tilstrækkelig forsikringsdækning, til at overholde de lovmæssige bestemmelser til bekæmpelse af illegal beskæftigelse og til ikke at overtræde loven om en generel mindsteløn eller køre- og hviletider for lastbiler. Kunden må heller ikke bruge vores tjenester til at forberede sådanne lovovertrædelser.

3.4 Vi skal straks og senest inden for 48 timer informeres via e-mail om eventuelle ændringer hos kunden, som kan påvirke udførelsen af transportydelserne. Dette omfatter også inddragelse af en erhvervstilladelse, opsigelse fra forsikringsselskabets side osv.

3.5 Kunden er forpligtet til altid at udvise den i trafikken nødvendige omhu, således at udførelsen af en veksel og gennemførelsen af en tur – som beskrevet i punkt 2.5 – ikke bringes i fare eller umuliggøres og/eller forårsager skade på underleverandøren; især er hver kunde forpligtet til at afstå fra følgende handlinger:

– Forsinkelse, som underleverandøren er ansvarlig for, og som forhindrer et match eller et bytte (f.eks. trailerbytte) (f.eks. ved at starte turen for sent);
– Uforenelighed mellem trækkende enhed og den leverede trailer/anhænger, som underleverandøren er ansvarlig for, og som faktisk forhindrer et match eller et bytte/bytte (f.eks. en anden trailer bringes til byttepladsen i strid med matchdataene); – Levering af en trailer/anhænger, der ikke er fuldt funktionsdygtig, således at underleverandøren med rette nægter at fortsætte rejsen med traileren.
– levering af en trailer/påhængsvogn, der ikke er fuldt funktionsdygtig, så underleverandøren med rette nægter at fortsætte kørslen med traileren;
– brug af et påhængskøretøj, der ikke var aftalt (f.eks. dry box i stedet for presenning);
– forkert sikring af lasten, som fører til en bøde til underleverandøren og/eller forårsager anden skade.

3.6 Adfærd på parkeringspladsen skal altid være i overensstemmelse med den offentlige orden, almindelig anstændighed og andre brugeres legitime interesser. Det er især forbudt at bortskaffe affald på ukorrekt vis, at forurene sanitære faciliteter, at efterlade kropsligt affald uden for de dertil indrettede faciliteter eller at forårsage undgåelige støjgener. Uafhængigt af eventuelle sanktioner eller erstatningskrav fra områdeoperatøren kan MANSIO også pålægge bøder på op til 5.000 euro for overtrædelser, især hvis kundens forseelse truer med at føre til tab af MANSIO-systemets omklædningsområde.

4. Tilgængelighed af platformen

Vores platform er generelt tilgængelig 24 timer i døgnet, men konstant og uafbrudt tilgængelighed er ikke teknisk mulig; især sikkerheds- og vedligeholdelsesarbejde og tekniske fejl uden for vores kontrol kan føre til, at platformen midlertidigt ikke er tilgængelig. Vi bestræber os på at udføre vedligeholdelsesarbejde uden for normal arbejdstid, hvor det er muligt.

5. Rettigheder til platformen og databasen

5.1 Vi er rettighedshaver til MANSIO-softwaren, platformen, det deri indeholdte indhold og den eller de deri indeholdte databaser. Vi eller vores licensgivere har eneret til alle ophavsrettigheder, varemærkerettigheder, databaserettigheder og andre industrielle ejendomsrettigheder. Brug af scripts, bots, crawlere osv. ved hjælp af søgesoftware eller lignende foranstaltninger (især datamining, dataudtræk) er ikke tilladt.

5.2 Kunden har ret til at visualisere dataposter på sin skærm og til at udskrive dem udelukkende ved hjælp af de funktioner, vi stiller til rådighed via platformen. Enhver brug ud over dette er ikke tilladt, især automatiske forespørgsler ved hjælp af scripts, bots, crawlere osv. gennem søgesoftware eller sammenlignelige foranstaltninger (især datamining, dataudtræk, GPT eller andre AI-baserede applikationer) er ikke tilladt.

5.3 Kunden må ikke bruge de oplysninger/data, der er indhentet via vores platform, helt eller delvist til at oprette sin egen database og/eller til andre kommercielle formål, der går ud over formålet med at bruge vores platform. Især er det ikke tilladt at linke, integrere eller på anden måde forbinde vores database(r) med andre databaser; dette omfatter også brugen af AI-baserede tjenester såsom GPT.

5.5 Hvis kunden overfører indhold (f.eks. mærker/logoer, fotofiler) som en del af brugen af platformen, giver kunden os ret til at bruge dette indhold gratis i en ubegrænset periode i kontraktens løbetid til drift af vores platform og tjenester, herunder udstationering og levering af indholdet i vores database(r) til hentning af tredjeparter. Brugsretten omfatter især retten til at reproducere, redigere, ændre, gøre offentligt tilgængeligt (§ 19 a UrhG), overføre, yderligere licensere og offentliggøre indholdet, f.eks. i forbindelse med vores reklamemateriale eller reklamemateriale fra vores samarbejdspartnere eller i forbindelse med andre markedsføringsforanstaltninger (f.eks. re-targeting).

6. Prismodel

6.1 Grundgebyr
Der opkræves et almindeligt grundgebyr for muligheden for at bruge platformen for hver filial, der oprettes. De enkelte medarbejderkonti er inkluderet i prisen. De aktuelle priser kan findes i den respektive brugeraftale.

6.2 Transaktionsgebyr

For hvert match, der accepteres af kunden, er kunden forpligtet til at betale det kontraktligt aftalte transaktionsgebyr. Transaktionsgebyret aflønner den matching-service, der leveres af MANSIO, og som består af MANSIO-softwarens algoritmiske identifikation og tilvejebringelse af potentielle muligheder for transportsamarbejde. Denne service leveres fuldt ud, når kunden accepterer matchforslaget.

MANSIO har ingen indflydelse på indgåelsen eller udførelsen af kontrakter mellem de kunder, der er bragt sammen ved matchningen. Transaktionsgebyret skal derfor betales, uanset om der rent faktisk indgås en kontrakt mellem de “matchede” kunder, om den gennemføres med succes, eller om den af andre årsager ikke gennemføres.

6.3 Priserne inkluderer ikke den lovpligtige moms.

7. Betalingsmetoder

7.1 Grundgebyret og eventuelle transaktionsgebyrer faktureres til kunden to gange om måneden.

7.2 Betalinger opkræves via SEPA-direkte debiteringsmandat. Krediteringer sker via bankoverførsel. Kunden skal oplyse de nødvendige data ved kontraktens indgåelse og oprette SEPA-betalingsfuldmagten. Ved at angive bankoplysningerne giver kunden os tilladelse til at opkræve den skyldige betaling. Gebyrer for returdebiteringer, som kunden er ansvarlig for, bæres af kunden.

7.4 Hvis der modtages betalinger fra kunden for flere forfaldne krav, skal disse først modregnes i hovedkravet, derefter i omkostningerne og til sidst i renterne, medmindre kunden angiver en anden rækkefølge. Vi skal informere kunden om typen af modregning.

7.5 Hvis vi får kendskab til forhold, der sætter spørgsmålstegn ved kundens kreditværdighed (f.eks. betalingsstandsning, returdebitering), erklærer vi hele restgælden for forfalden. I dette tilfælde vil vi også kræve forudbetalinger eller sikkerhedsstillelse.

7.6 I tilfælde af forsinket betaling er kunden forpligtet til at betale morarenter på 9 % p.a. over basisrenten i henhold til § 288, stk. 2, BGB.

8. Aflysninger

8.1 MANSIO er berettiget til at annullere en allerede accepteret match, hvis MANSIO har en anerkendt interesse i dette. Dette er især tilfældet, hvis der opdages en menneskelig eller teknisk fejl under oprettelsen af matchen.

9. Aflysning

9.1 Hvis vi opsiger kontrakten med kunden, vil vi angive specifikke fakta eller omstændigheder, der har ført os til denne beslutning, mindst 30 dage før opsigelsen træder i kraft.

9.2 Retten til ekstraordinær opsigelse af kontrakten af gode grunde med øjeblikkelig virkning forbliver uberørt. Vigtige grunde fra vores synspunkt er f.eks. alvorlige overtrædelser af kontraktlige forpligtelser og/eller overtrædelser af kommercielle eller andre juridiske bestemmelser (f.eks. overtrædelse af mindstelønsbestemmelser, databeskyttelseslove, muliggørelse af ulovlig beskæftigelse, inddragelse af en forretningstilladelse, opsigelse fra forsikringsselskabet osv.

10. Ansvar

10.1 MANSIO hæfter ubegrænset i tilfælde af svig, forsæt eller grov uagtsomhed for alle skader, der er forårsaget af MANSIO og inden for rammerne af en garanti, som MANSIO udtrykkeligt har påtaget sig, i henhold til bestemmelserne i den tyske produktansvarslov.

10.2 I tilfælde af let uagtsomhed hæfter MANSIO ubegrænset for skader på liv, legeme eller helbred.

10.3 I øvrigt er MANSIO kun ansvarlig, hvis MANSIO har overtrådt en væsentlig kontraktlig forpligtelse (en såkaldt kardinalforpligtelse). Væsentlige kontraktlige forpligtelser er de forpligtelser, der er af særlig betydning for opnåelsen af kontraktens formål, samt alle de forpligtelser, der i tilfælde af en culpøs overtrædelse kan føre til, at opnåelsen af kontraktens formål bringes i fare, og hvis opfyldelse kunden regelmæssigt er afhængig af og kan stole på. I disse tilfælde er ansvaret begrænset til erstatning for forudsigelige, typisk forekommende skader. Strengt erstatningsansvar (§ 536a BGB) for mangler, der eksisterede på tidspunktet for kontraktens indgåelse, er udelukket; afsnit 1 og 2 forbliver upåvirket.

10.4 Uanset stk. 1 til 3 er MANSIO ikke ansvarlig for tab af data i det omfang, skaden skyldes, at kunden ikke har foretaget sikkerhedskopiering af data og dermed sikret, at tabte data kan genskabes med en rimelig indsats.

10.5 Ovenstående ansvarsregler gælder også for MANSIO’s medarbejderes, juridiske repræsentanters og medhjælperes adfærd.

11. Fritagelse

Hvis en tredjepart fremsætter krav mod os på grund af en kundes overtrædelse af gældende lovgivning (f.eks. bestemmelser om mindsteløn, databeskyttelse, forbud mod ulovlig beskæftigelse, køretider) eller på grund af en kundes overtrædelse af sine forpligtelser i henhold til disse GTC, er kunden forpligtet til at holde os skadesløse for alle krav, herunder omkostningerne til et rimeligt juridisk forsvar, på første anmodning. Forudsætningen er i så fald, at vi straks i tekstform underretter kunden om de krav, som tredjemand gør gældende; det samme gælder, hvis en kunde (C 1) gør krav gældende mod os på grund af en tvist, der udspringer af aftaleforholdet mellem ham (C 1) og en anden kunde (C 2). I dette tilfælde er K2 forpligtet til at holde os skadesløse for alle krav fra K1, herunder omkostninger til rimeligt juridisk forsvar, efter første anmodning.

12. Databeskyttelse; adgang til data

12.1 Vi tager databeskyttelse meget alvorligt og overholder alle gældende databeskyttelseslove, især bestemmelserne i GDPR, DDG og TDDDG; oplysninger om, hvordan vi behandler dine personlige data, kan findes i vores privatlivspolitik.

12.2 Når vi accepterer et match, giver vi kunden (K1) adgang til de data, der er nødvendige for at kontakte den anden kunde (K2). Kunder har aldrig direkte adgang til andre kunders data (privacy by design).

12.3 Som iværksætter er kunden også forpligtet til at overholde de gældende databeskyttelsesbestemmelser, især GDPR.

13. Klager

MANSIO stiller et let tilgængeligt og brugervenligt internt klagesystem til rådighed for sine kunder via platformen.

14. Fortrolighed

Kunden er forpligtet til at behandle indholdet af et match og de tilhørende oplysninger, især oplysningerne til etablering af kontakt, fortroligt, medmindre gældende love, der forpligter kunden til at afsløre og videregive fortrolige oplysninger, er i modstrid med dette. Undtaget fra fortrolighedsforpligtelsen er oplysninger, som allerede var almindeligt kendt, da et match blev overført, eller som efterfølgende er blevet almindeligt kendt uden brud på fortrolighedsforpligtelserne, eller som kunden lovligt har modtaget fra tredjeparter.

15. Kontraktmæssig straf

For hvert tilfælde af skyldig overtrædelse af ovennævnte fortrolighedsforpligtelse i henhold til paragraf 14 og/eller i tilfælde af skyldig overtrædelse af en af de handlinger, der altid skal afstås fra i henhold til paragraf 3.5, skal kunden betale en kontraktlig sanktion, der fastsættes af os efter vores rimelige skøn og kan prøves af den kompetente lokale eller regionale domstol. Det samme gælder, hvis kunden videresender eller sælger et matchforslag til tredjeparter uden vores forudgående samtykke i tekstform.

16. Forbehold for ændring

16.1 Vi forbeholder os ret til at ændre indholdet af disse generelle forretningsbetingelser med et varsel på mindst 15 dage, hvor vi på forhånd informerer kunden om ændringerne i tekstform (f.eks. via e-mail). Vi vil også informere kunden om den dato, hvor ændringerne træder i kraft, kundens særlige opsigelsesret og betydningen af opsigelsesperioden.

16.2 Kunden har ret til at opsige kontrakten, hvilket skal ske senest femten (15) dage efter modtagelse af meddelelsen i henhold til punkt 16.1. Hvis kunden ikke opsiger kontrakten, er kontraktforholdet for brugen af vores platform underlagt de ændrede generelle forretningsbetingelser.

16.3 Kunden kan ophæve fristen i henhold til punkt 16.1 på et hvilket som helst tidspunkt efter modtagelse af meddelelsen om ændringen/ændringerne af de generelle forretningsbetingelser, f.eks. ved hjælp af en klart bekræftende handling (f.eks. ved at acceptere et matchende forslag fra kunden eller kontakte den relevante kunde efter bekræftelse af vores matchende forslag, inden fristen i henhold til punkt 16.1 udløber).

17. Modregning, tilbageholdelse og overdragelse

17.1 Medmindre andet er fastsat eller aftalt, er parterne ikke bemyndiget til at overdrage eller overføre alle eller enkelte rettigheder, der følger af kontraktforholdet, uden den anden parts forudgående samtykke.

17.2 Kunden er ikke berettiget til modregning eller tilbageholdelse, medmindre hans modkrav er ubestridt eller retskraftigt fastslået af en domstol.

18. Afsluttende bestemmelser

18.1 Tysk ret gælder under udelukkelse af lovvalgsreglerne i den internationale privatret og FN’s konvention om aftaler om internationale varekøb (CISG).

18.2 Eneste værneting og opfyldelsessted er Aachen.

18.3 Ugyldigheden af enkelte bestemmelser i disse vilkår og betingelser medfører ikke, at disse vilkår og betingelser som helhed er ugyldige. Skulle enkelte bestemmelser i disse GTC være ugyldige, forbliver de resterende bestemmelser gyldige. Den ugyldige bestemmelse skal erstattes af en bestemmelse, der bestemmes af parterne, og som kommer tættest på det økonomiske formål med den ugyldige bestemmelse. Hvis parterne efterfølgende konstaterer, at en aftale i forbindelse med disse GTC eller dens komponenter er ufuldstændig, skal de løse disse uoverensstemmelser ved hjælp af en aftale i tekstform under hensyntagen til formålet med kontrakten og de gensidige økonomiske interesser.

Status: Maj 2025