Customer Success Manager (m/ž/d) pro služby zákazníkům a poradenství
Plný úvazek 40 hodin, Aachen, možnost denní home office, nástup ihned
Toto jsou vaše úkoly
- Vstupní a průběžná podpora našich zákazníků, aby mohli optimálně využívat systém MANSIO Relay Transport System.
- Podpora zákazníků při integraci řešení MANSIO do jejich stávajících procesů a systémů.
- Školení a instruktáž zákazníků o obsluze a používání našeho softwarového systému.
- Analýza údajů o zákaznících za účelem optimalizace přepravních procesů a zvýšení efektivity.
- Úzká spolupráce s prodejním týmem s cílem identifikovat potenciál pro upselling a dlouhodobou loajalitu zákazníků.
- provádění pravidelných kontrol a webinářů s cílem zajistit dlouhodobý úspěch zákazníků.
Co si přinesete s sebou
- ukončené vzdělání nebo studium v oblasti logistiky, spedice, IT nebo srovnatelné kvalifikace.
- Alespoň 2 roky zkušeností v oblasti zákaznického servisu nebo poradenství, ideálně v dopravním průmyslu.
- afinita k softwarovým řešením a schopnost rychle se seznámit s novými softwarovými systémy.
- Dobré komunikační dovednosti a radost ze školení a poradenství zákazníkům.
- Schopnost řešit problémy a smysl pro optimalizaci procesů.
- Velmi dobrá znalost němčiny a angličtiny v psané i mluvené podobě
Samostatný, pečlivý a na řešení orientovaný způsob práce.
A to jsme my
Společnost MANSIO přináší revoluci v dálkové přepravě díky inovativnímu systému štafetové přepravy. Návěsy jsou na přepravních trasách překládány z jednoho nákladního automobilu na druhý. Tím se snižují emise CO2, protože se zamezuje jízdám naprázdno, a zjednodušuje se používání e-nákladních vozidel. Kromě toho se fixní náklady na nákladní automobily snižují na polovinu, protože nákladní automobily mohou pracovat na dvě směny.
Na co se můžete těšit
Skutečná změna v odvětví
Přispějte vlastními nápady a aktivně pracujte na změně celého odvětví.
Moderní IT vybavení
Poskytneme vám veškeré IT vybavení, které potřebujete k efektivní práci.
Další školení na míru
Nabízíme vám další možnosti školení, které jsou přizpůsobeny vašim potřebám a přáním.
Rovnováha mezi pracovním a soukromým životem
Využijte flexibilní pracovní modely, mobilní práci a 30 dní dovolené ročně.
Týmový duch
pracovat v mladém, motivovaném týmu, který se skládá nejen z kolegů, ale i z přátel.
Teambuildingové akce
Těšte se na pravidelné teambuildingové akce, které posilují týmového ducha a nezapomínají na faktor zábavy.
Zní to přesně jako vy?
Pak se k nám přidejte! Těšíme se, že se vy a vaše nápady stanete součástí našeho úspěchu. Stačí, když nám pošlete svůj životopis nebo profil na LinkedIn a krátký motivační dopis, abychom vás mohli poznat.
